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Retour et échange

Retour et échange

Remarque: Pour la politique de retour détaillée, s'il vous plaît lire attentivement la politique suivante.

1. Vous pouvez obtenir le remboursement des articles défectueux, endommagés ou mal expédiés, Taille Déviation & Couleur problèmes Mismatch, etc. Contactez notre service à la clientèle et vous avez droit à retourner dans les 3 jours suivant la livraison gratuitement (sauf pour les articles de bricolage).

S'il vous plaît noter que nous acceptons seulement les produits dans leur état d'origine, et nous ne pouvons pas traiter tous les produits qui sont retournés sans notre connaissance préalable. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devrez contacter le service à la clientèle au support@specialacheter.com et obtenir un formulaire «Retour de produit» qui doit être inclus dans votre forfait.

2. produits Mis-expédié: Une fois que nous avons confirmé vos articles mis-expédiés (article expédié différent de l'article commandé), nous serons responsables de l'échange et l'affranchissement article. Vous pouvez également retourner le produit et obtenir un remboursement complet frais de port compris.

3. Taille erreurs: Si la taille de l'article reçu n'est pas ce qui a été commandé, vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet.

4. Cette politique de retour ne concerne pas nos revendeurs d'affaires. S'il vous plaît nous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires.

Politiques spécifiques pour nos articles

Annulation de commande

Nous comprenons qu'il est une entreprise très importante à l'ordre pour votre occasion spéciale, et notre politique d'annulation a été formulée avec cela à l'esprit. Cependant, il est important de noter que nos produits sont fabriqués sur commande. Une fois que le processus d'adaptation a commencé, les matériaux ne peuvent pas être réutilisés. S'il vous plaît être informé que, après passation de votre commande, il est encore temps de changer d'avis. Pour plus de détails, s'il vous plaît se référer à notre politique d'annulation ci-dessous.

Politique d'annulation

- Les commandes non réglées seront annulées automatiquement après 5 jours.

- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement complet.

- Les commandes annulées en 24 à 72 heures de la confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant des coûts de transport complet et 80% du prix d'achat du produit.

- Les commandes annulées dans les 72 à 120 heures de confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant des coûts de transport complet et 50% du prix d'achat du produit.

- Les commandes annulées au-delà de 120 heures après la confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement partiel des frais de port plein seulement.

- Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Remplacement ou remboursement

Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous. À l'arrivée de votre colis, il est suggéré de vérifier les produits pour vous assurer qu'il a été faite conformément à vos spécifications de la commande. S'il vous plaît essayer sur vos produits le plus tôt possible, sans altérer, le lavage des produits, ou de retirer l'étiquette. S'il vous plaît noter que vous devez nous contacter pour lancer le processus de retour.

Si vous retournez ou échanger des produits, s'il vous plaît assurez-vous qu'ils sont dans leurs conditions d'origine - utilisé, en bon état, propre, exempt de peluches intactes et attachées. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.

Articles défectueux, endommagés ou mal expédiés

Vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet si vos articles sont défectueux, endommagé ou mal expédiés. Si vous croyez que vos articles ont été endommagés lors de la livraison, vous devez obtenir "Preuve de dommages" documentation de votre transporteur de livraison, ce qui devrait être inclus dans votre colis retourné.

Dimensionnement et questions de montage

Comme tous nos lampes sont cousus à la main et personnaliser, la robe fini peut varier d'environ un pouce dans les deux sens des mesures spécifiées. Pour vous assurer que vos produits vous conviendra parfaitement, nos tailleurs ont réservé tissu supplémentaires dans les coutures pour permettre des modifications mineures.

Taille Déviation

Si votre taille des produits de style diffère des spécifications de votre commande par plus d'un pouce, vous pouvez changer.

S'il vous plaît comprendre que les éléments qui ne correspondent pas correctement, mais en conformité avec les spécifications que vous avez commandés ne peuvent être retournés ou échangés.

Votre option est de chercher un service de magasin à vos propres frais. S'il vous plaît noter que si vos spécifications de la commande diffèrent grandement de la demande de dimensionnement finale, re-dimensionnement peut ne pas être possible.

Couleur Mismatch

Les paramètres de votre écran d'ordinateur peut modifier la couleur des images montrées sur le site. Une légère aberration chromatique peut pas dire que les produits sont défectueux ou mal expédiés. Toutefois, si vous êtes positif que vous avez reçu l'article dans une mauvaise couleur, s'il vous plaît communiquer avec le Service à la clientèle pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

Processus de retour

1. Soumettre une demande de retour au service à la clientèle: support@specialacheter.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. S'il vous plaît inclure une explication et des photographies indiquant la raison de votre retour.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les déclarations sans l'approbation préalable de notre service à la clientèle.

2. Une fois que notre service à la clientèle a approuvé votre demande, nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un formulaire de retour qui doit être rempli et inclus avec votre retour. S'il vous plaît envoyer le (s) par votre bureau de poste local dans les 3-5 jours ouvrables après réception du formulaire de retour. S'il vous plaît NE PAS utiliser courrier accéléré comme UPS, DHL ou FedEx; le service économique normale bureau de poste serait très bien. S'il vous plaît garder le numéro de suivi en toute sécurité.

3. Tout l'élément (s) de retour passera par des inspections. Nous traiterons le remboursement lorsque nous confirmer que le produit a les problèmes que vous avez mentionnés. Une fois le remboursement a été traitée par nous, cela prend habituellement 10-15 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte, en fonction de votre banque ou d'un service de paiement. Votre service bancaire ou le paiement peut percevoir une petite charge de la transaction.

Tous les paiements PayPal ne peut être remboursé via PayPal, le tout paiement par carte de crédit ne sera remboursé à la carte de crédit d'origine.

S'il vous plaît noter que les articles retournés dans un état inacceptable ne seront pas traitées comme des remboursements et seront expédiés de nouveau à vous !!!